سياسة الاستبدال والإرجاع

*سياسة الاستبدال والإرجاع*

1. *فترة الإرجاع*: يمكنك طلب إرجاع أي منتج خلال 3 يوماً من تاريخ استلام الطلب. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.

2. *شروط الإرجاع*: يجب تقديم طلب الإرجاع عبر موقعنا أو الاتصال بخدمة العملاء. يُطلب منك تقديم إثبات الشراء (الفاتورة) عند تقديم طلب الإرجاع. لن يُقبل الإرجاع للمنتجات التي تم استخدامها أو التي تم فتحها.

3. *الاستبدال*: يمكن استبدال المنتج بمنتج آخر إذا كان متاحاً. يجب أن يكون طلب الاستبدال مطابقاً لشروط الإرجاع، ويجب تقديم طلب الاستبدال خلال نفس الفترة الزمنية المخصصة للإرجاع.

4. *التكاليف*: في حال قبول الإرجاع، قد يتحمل العميل تكلفة الشحن المرتبطة بالإرجاع، إلا إذا كان هناك خطأ في الطلب أو المنتج تالفاً.

5. *الاسترداد*: بعد معالجة طلب الإرجاع، سيتم استرداد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء. قد يستغرق الأمر7-10 أيام عمل لمعالجة الاسترداد.